Politique d’expédition
Chez SKINCELLA, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre processus d’expédition.
📍 Délais de Traitement
- Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
🚚 Délais et Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés.
- Livraison Express : 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination).
- Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions logistiques.
⚠️ Remarque : Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.), les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.
🌍 Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier ! Certaines destinations peuvent être soumises à des délais supplémentaires en raison des douanes ou des restrictions locales.
💰 Frais de Livraison
- Livraison Standard : Gratuite ou calculée à la caisse selon votre localisation.
- Livraison Express : Frais supplémentaires affichés lors du paiement.
📦 Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
⚠️ Retards & Problèmes de Livraison
- Retard exceptionnel ? Nous vous tiendrons informé(e) dès que possible.
- Colis perdu ou endommagé ? Contactez-nous sous 7 jours après réception pour une solution adaptée.
- Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes, aux transporteurs ou aux événements indépendants de notre volonté.
📩 Contact & Assistance
Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à skincellaa@gmail.com ou via notre formulaire de contact.