Conditions générales de vente
Bienvenue sur [Nom de votre boutique] ! En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente décrites ci-dessous. Veuillez les lire attentivement.
1. Informations Générales
- Nom de l’entreprise : [Nom de votre entreprise]
- Forme juridique : [SAS, Auto-entrepreneur, SARL, etc.]
- Siège social : [Adresse complète]
- Numéro d’immatriculation : [SIRET / SIREN]
- E-mail de contact : [Votre adresse e-mail]
- Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
2. Produits et Disponibilité
- Tous les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.
- Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
- En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour un remboursement ou un échange.
3. Prix et Paiement
- Les prix sont affichés en [devise], taxes comprises (sauf mention contraire).
- Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
- Nous acceptons les paiements via [modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, etc.].
- Le paiement doit être effectué en intégralité avant l’expédition de la commande.
4. Commandes et Validation
- Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de fraude présumée, erreur de prix ou problème de stock.
5. Livraison et Délais
- Les délais de livraison varient selon la destination (voir notre Politique d’expédition).
- Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes, aux transporteurs ou à des événements extérieurs.
- Si votre colis est marqué comme "livré" mais non reçu, veuillez contacter le transporteur.
6. Droit de Rétractation & Retours
- Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit (sauf exception : produits personnalisés, d’hygiène, etc.).
- Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.
- Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client avant tout envoi.
7. Garanties et Responsabilités
- Nos produits sont couverts par une garantie de [durée] contre les défauts de fabrication.
- La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, l’usure normale ou des accidents.
- Pour toute réclamation, contactez-nous avec une preuve (photo/vidéo).
8. Protection des Données Personnelles
- Vos informations personnelles sont protégées et ne sont jamais revendues.
- Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Litiges et Droit Applicable
- En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
- À défaut d’accord, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du pays du vendeur.
📩 Contact & Assistance
Pour toute question, contactez-nous à
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1. Informations Générales
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- Siège social : [Adresse complète]
- Numéro d’immatriculation : [SIRET / SIREN]
- E-mail de contact : [Votre adresse e-mail]
- Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
2. Produits et Disponibilité
- Tous les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.
- Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
- En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour un remboursement ou un échange.
3. Prix et Paiement
- Les prix sont affichés en [devise], taxes comprises (sauf mention contraire).
- Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
- Nous acceptons les paiements via [modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, etc.].
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4. Commandes et Validation
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5. Livraison et Délais
- Les délais de livraison varient selon la destination (voir notre Politique d’expédition).
- Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes, aux transporteurs ou à des événements extérieurs.
- Si votre colis est marqué comme "livré" mais non reçu, veuillez contacter le transporteur.
6. Droit de Rétractation & Retours
- Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit (sauf exception : produits personnalisés, d’hygiène, etc.).
- Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.
- Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client avant tout envoi.
7. Garanties et Responsabilités
- Nos produits sont couverts par une garantie de [durée] contre les défauts de fabrication.
- La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, l’usure normale ou des accidents.
- Pour toute réclamation, contactez-nous avec une preuve (photo/vidéo).
8. Protection des Données Personnelles
- Vos informations personnelles sont protégées et ne sont jamais revendues.
- Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Litiges et Droit Applicable
- En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
- À défaut d’accord, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du pays du vendeur.
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Pour toute question, contactez-nous à [Votre e-mail] ou via notre formulaire de contact.
Merci de votre confiance et bon shopping sur [Nom de votre boutique] !
ou via notre formulaire de contact.
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